Verbindungsprobleme Frontend-Server
Bei Verbindungsproblemen sollte als erstes der Status des Frontend-Servers geprüft werden. Rufen Sie dazu die URL http://mein.formcycle.server/frontend-server
auf.
Fehlerhafte Verbindung: ERROR
Fehlerhafte Verbindung: NOT_CONNECTED
Fehlerfreie Verbindung: CONNECTED
Die folgenden Abbildungen zeigen eine Übersicht der möglichen Verbindungsstatus, die zurückgegeben werden können. Es gibt beispielweise folgende Verbindungsstatus:
Verbindungsstatus
| connected | Beschreibung |
|---|---|
| true | Die Verbindung zum Master-Server konnte erfolgreich geprüft werden. |
| false | Es besteht keine Verbindung zum Master-Server. |
Logischer Status des Frontend-Servers
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| CONNECTED | Es ist eine Verbindung aufgebaut. |
| NOT_CONNECTED | Es besteht keine Verbindung. |
| ERROR + Fehlermeldung | Es ist ein Fehler bei der Verbindung aufgetreten. In der Regel wird dieser in der Fehlermeldung näher spezifiziert. |
| DISCONNECTING | Die Verbindung wird gerade getrennt, z.B. durch das Trennen der Verbindung durch den Master-Server. |
| WAIT_FOR_CONNECTION | Der Frontend-Server wurde erfolgreich gestartet (lauscht auf den konfigurierten Port) und wartet auf eine initiale Verbindung durch den Master-Server. |
Mögliche Fehler
Verbindung kann initial nicht hergestellt werden:
- Prüfen Sie, ob der Frontend-Server erfolgreich gestartet wurde und auf dem konfigurierten Port lauscht (siehe Tabelle)
- Ist dies der Fall: Prüfen Sie die Erreichbarkeit des Frontend-Servers durch den Master-Server (z.B. via Telnet). Mögliche Gründe für keine Erreichbarkeit sind hierbei:
- Die Firewalls der Server unterbinden die Kommunikation auf dem konfigurierten Port
- Die Netzwerk-Architektur unterbindet die Sichtbarkeit der Server generell
- Ist dies der Fall: Prüfen Sie die Prägung des Frontend-Servers. Ist dieser bereits mit einem Schlüssel geprägt, ist dies durch eine entsprechende Fehlermeldung erkennbar (siehe Bild). --->> siehe Konfiguration ändern
- In einigen Fällen kann es vorkommen, dass durch den Neustart der Anwendung (oder des Servers) betriebstechnisch Probleme gelöst werden können.
Verbindung ist abgebrochen (Verbindung bestand bereits):
Falls die Verbindung zum Frontend-Server nicht automatisch wieder hergestellt wurde, kann dies manuell über den Master-Server erfolgen.
Folgende Schritte sind hierzu durchzuführen:
- Aufruf Master-Server Verwaltungsoberfläche im Browser
- Anmeldung am Master-Server mit sadmin Zugang
- Aufruf im Menü System > Frontend-Server: Versuch Verbindung manuell wieder herzustellen (Klick auf rechtes Kettensymbol, roter Rahmen)
- Erscheint das Kettensymbol nun links, ist Verbindung wieder hergestellt
Falls diese Maßnahmen zu keinem Erfolg führen, sind folgende Schritte durchzuführen:
- Verbindung zu Server mit betroffenen Frontend-Server herstellen
- Tomcat des Frontend-Servers neu starten
- Aufruf des Frontend-Servers über den Browser auf dem Server (http://localhost/fs)
- Bei Status "NOT_CONNECTED" oder "WAIT_FOR_CONNECTION" muss erneut manuell die Verbindung über den Master-Server hergestellt werden (siehe oben)
- Erneuter Aufruf des Frontend-Servers sollte Status "CONNECTED" anzeigen:
- Führt auch diese Maßnahme nicht zum gewünschten Erfolg, sollte der Tomcat des Master-Servers neu gestartet werden
- Anschließend ist erneut zu prüfen, ob Verbindung automatisch wieder hergestellt wurde (über Verwaltungsoberfläche des Master-Servers oder direkter Aufruf des Frontend-Servers)
- Möglicherweise muss Verbindung manuell wieder hergestellt werden (siehe oben)